Todos nuestros paquetes se preparan y envían con amor dentro de las 48 horas posteriores a su pedido si se realizó antes de las 12 del mediodía, excepto fines de semana y días festivos. Durante los períodos de alta actividad, puede ser que los tiempos de preparación sean más largos, lo que puede llevar hasta 72 horas antes del envío.

Para obtener más información sobre nuestra política de entrega, consulte la página " Entrega rápida ".

Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión o devolver un paquete que no te conviene. Esta devolución se podrá realizar contra reembolso mediante transferencia bancaria. Procesaremos su reembolso una vez que hayamos recibido su pedido devuelto.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte la página "Devoluciones fáciles ".

Para crear su cuenta personal, es muy simple.

Debe hacer clic en la pestaña "Cuenta" ubicada en la parte superior derecha de la página de inicio, o en el menú de su teléfono.

Todo lo que tiene que hacer es ingresar su dirección de correo electrónico y la información solicitada y confirmar.

También puede ir directamente a este enlace de registro para crear su cuenta.

Para conectarse a su cuenta Hédison, haga clic en el icono correspondiente al área de su cuenta ubicado en la parte superior derecha de la página de nuestro sitio, o en el menú de su teléfono. Luego ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña, luego valide.

Esta acción no es obligatoria, pero la recomendamos.

Crear una cuenta de cliente antes de realizar su pedido le permite tener acceso a toda su información personal, el seguimiento de su pedido y su historial.

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Para cualquier registro, se le envía un código para beneficiarse de una reducción del 10% en su primer pedido.

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Tenga en cuenta que una vez que se elimine su cuenta, ya no podremos recuperarla.

Si su pedido ya ha sido pagado y validado, es imposible modificarlo o cancelarlo.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en hello@hedisonparis.com lo antes posible o a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web.

Si en el seguimiento de su pedido se indica que su paquete ha sido devuelto al remitente, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico hello@hedisonparis.com o a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio.

Para seguir el estado de tu pedido, accede a tu área de cliente.

También recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido con el número de seguimiento de su paquete. A continuación, simplemente acceda a la web de la agencia de transporte e introduzca el código indicado.

Mientras no se haya validado su pedido o no se haya realizado el pago, podrá modificar los artículos de su cesta en cualquier momento.

Para adoptar un enfoque cada vez más eco-responsable, enviamos sus artículos en embalajes hechos de cartón reciclado. Es reciclable y compostable. Recuerde clasificar sus productos con cuidado.

También es posible elegir como opción por 1€ más el paquete duradero Hipli para ser enviado a tu oficina de correos más cercana.